退款政策

1. 退款资格与限制

申请退款须同时满足以下两项基本条件：

• 申请时限：自购买完成之日起 3 天（72 小时）内 提出申请。超过此期限将不予受理。
• 使用量限制：从所购订单中累计转换生成的幻灯片页数不超过 2 页/次（或消耗额度低于所购套餐/点数包的 10%）。超出此限制视为已实质使用服务，不符合退款资格。

2. 申请流程

符合上述条件的用户，请按以下流程提交申请：

1. 使用注册绑定的邮箱发送申请邮件至 support@noteslides.ai。
2. 邮件中请注明：注册邮箱、订单编号（或支付收据）、购买日期及退款原因。
3. 确保在购买后 72 小时内发出申请。

3. 审核与资金到账

• 审核周期：我们将在 2 个工作日内核对系统日志并反馈审核结果。
• 退款路径与手续费：审核通过后，退款将原路返还至原始支付方式。受第三方支付网关结算规则限制，将扣除最高不超过原始交易金额 6% 的通道手续费。
• 到账时效：根据银行与支付机构的处理周期，款项通常在 5 至 10 个工作日内到账。

4. 异常失败处理

因系统服务端故障导致处理失败的任务不会扣除实际积分。系统仅在任务启动时冻结额度，交付成功后才会正式结算。

5. 政策变更

本政策可能适时调整，修改后的条款发布在本页面后即对后续新增交易生效。